Цифровизация наиболее востребована в финансовой сфере - обладая мощной ИТ-инфраструктурой, финансовые организации продолжают вкладывать в ее развитие значительные средства. Спектр нагрузок на эту инфраструктуру достаточно широк: цифровизация собственных бизнес-процессов, перевод в электронную форму каналов взаимодействия с клиентами, построение скоринговых систем, создание отдельных «цифровых банков» в составе финансовых групп. 

Главной функцией ИТ-подразделений финансовых организаций остается поддержка непрерывности бизнеса. Комплексное управление программными и аппаратными ИТ-активами, их стандартизация позволяет компаниям снизить стоимость владения ИТ-инфраструктурой. 

Необходимость повышения качества клиентского сервиса и снижения издержек делает востребованными проекты, повышающие скорость разработки новых ИТ-сервисов при оптимизации затрат на ИТ-персонал. При этому такие проекты должны поддерживать работу с транзакционными нагрузками и обеспечивать непрерывный доступ к услугам организации. 

В условиях отсутствия заметного экономического роста финансовые организации, как и предприятия реального сектора, не готовы к существенным и долгосрочным инвестициям в развитие, в том числе в ИТ-инфраструктуру, поэтому хотят видеть быструю отдачу от соответствующих вложений со сроком возврата инвестиций не более одного-трех лет.